Support
Skriv til
brofri@iamsax.comSkriv gerne, hvilket køretøj og hvilken tur det drejer sig om. Vi svarer normalt inden for et par hverdage.
Spørgsmål og svar
En bro i appen har en forkert højde, eller mangler
Tryk på Rapportér lav bro nederst i appen, når du holder ved broen. Appen skriver en mail med broens position, din kørselsretning og et foto af skiltet, hvis du tager et. Vi retter dataene, så andre chauffører får gavn af det.
Hvilke køretøjer passer appen til?
Lastbil, trækker, sættevogntog, vogntog, modulvogntog og blokvogn/særtransport. Du indtaster højde, vægt og vogntogstype, og kan tilføje bredde, længde, akseltryk og euronorm. Du kan gemme flere køretøjer og skifte mellem dem.
Skal jeg selv lægge en margin til højden?
Nej, ikke som udgangspunkt. De danske frihøjder fra Vejdirektoratet er allerede reduceret med 20 cm i forhold til det målte og svarer til skiltet. Vil du have mere luft, kan du sætte din egen ekstra margin på køretøjet.
Hvorfor kan jeg ikke bruge Apple Maps til navigation?
Apple Maps kan kun modtage start og mål, ikke en rute. Apple beregner derfor sin egen bilrute, som kan gå under den bro, BroFri har lagt ruten uden om. Google Maps får rutens vigtigste punkter med, så den følger den vej, der er tjekket. Appen spørger, før den åbner Apple Maps.
Appen siger, at ruteberegningen har brugt dagens kvote
Det er ikke din rute eller adresse, der er noget galt med. Ruteberegningen kommer fra en ekstern tjeneste, som har et dagligt loft. Prøv igen lidt senere. Databasen over broer virker stadig, og kortet under Mere → Frit kort viser broerne omkring dig.
Virker appen uden internet?
Databasen over broer og begrænsninger ligger på telefonen og virker offline. Selve ruteberegningen og adressesøgningen kræver internet.
Virker appen i andre lande?
Nej. BroFri dækker kun danske veje. Appen findes på dansk og engelsk.
Advarslerne under kørsel virker ikke
Advarsler kræver, at BroFri må bruge din position altid og må sende notifikationer. Åbn Indstillinger på iPhone → BroFri → Lokalitet → Altid, og slå Notifikationer til. Slå derefter advarslerne fra og til igen under Mere i appen.
Jeg vil gerne have pengene tilbage
Køb og refusion går gennem Apple. Gå til reportaproblem.apple.com, log ind med dit Apple-id, find BroFri og vælg Anmod om refusion. Skriv gerne til os også, hvis appen ikke passede til dit køretøj, så vi kan gøre den bedre.
Hvem står bag?
BroFri er lavet af Simon Saxtorph i Vordingborg. Se privatlivspolitikken for, hvad appen gør med dine oplysninger, og OpenStreetMap-data for databasen, appen bruger.
Support
Write to
brofri@iamsax.comTell us which vehicle and which trip it is about. We usually answer within a couple of working days.
- A bridge has the wrong height, or is missing: tap Report low bridge in the app while you are at the bridge. It drafts an email with the position, your direction and a photo of the sign.
- Apple Maps: it can only receive a start and a destination, so it calculates its own car route. Use Google Maps, which receives the detour.
- "Daily quota used": the routing service has a daily limit. Try again later; the bridge database still works offline.
- Warnings while driving: need location access set to Always and notifications turned on.
- Other countries: BroFri covers Danish roads only.
- Refunds: purchases are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.